FAQ

Foire aux questions

Boîtes mystères et produits

1. Qu'est-ce qu'une boîte à bijoux mystère et que contient-elle ?

Nos Boîtes Mystère sont des collections de bijoux tendance sélectionnées avec soin ! Chaque boîte est une surprise et peut inclure un assortiment de colliers, de bagues, de boucles d'oreilles, de bracelets et d'accessoires pour cheveux. Nous garantissons que la valeur totale des articles dépasse toujours ce que vous avez payé !

2. J'ai vu ma commande emballée sur TikTok ! Puis-je obtenir exactement le même carton ?

Oui ! Si nous vous avons identifié ou si nous avons utilisé votre numéro de commande dans notre vidéo TikTok, ce même colis satisfaisant est en route pour vous ! Veuillez noter qu'en raison du volume élevé, nous ne pouvons pas filmer toutes les commandes, mais chaque boîte est emballée avec amour et des produits de haute qualité.

3. Puis-je personnaliser ma Mystery Box ? (par exemple, « Pas de boucles d'oreilles » ou « Uniquement de l'or »)

Absolument ! Nous voulons que vous aimiez votre surprise. Vous pouvez laisser une note dans la boîte Instructions spéciales / Notes de commande lors du paiement (par exemple, "Argent uniquement", "Pas de boucles d'oreilles percées"). Nous ferons de notre mieux pour la personnaliser pour vous en fonction de notre stock actuel !

4. De quels matériaux sont faits vos bijoux ? Sont-ils hypoallergéniques ?

Nous prenons soin de votre peau ! La plupart de nos bijoux sont fabriqués en placage d'argent épais, en placage d'or 14K/18K ou en alliage. Ils sont sans plomb et sans nickel, ce qui les rend sûrs pour la plupart des peaux sensibles. Pour qu'ils conservent leur éclat, nous vous recommandons d'éviter le contact avec l'eau et le parfum.

5. Puis-je acheter un seul article au lieu d'une Mystery Box complète ?

Oui, c'est possible ! Si vous êtes tombé sous le charme d'une pièce spécifique de nos vidéos, jetez un coup d'œil à notre collection « Articles à l'unité ». Vous pouvez les acheter individuellement pour les assortir à votre boîte mystère !

Livraison et retours

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le traitement standard prend 1 à 3 jours ouvrables (surtout si nous filmons votre colis pour TikTok !). Une fois expédiée, la livraison standard aux États-Unis prend généralement 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera en route.

2. Quelle est votre politique de retour pour les boîtes mystères ?

En raison de la nature des boîtes mystères surprises, toutes les ventes de Boîtes Mystères sont finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées pour un changement de préférence. Cependant, si un article arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo, et nous rectifierons la situation !

3. Que dois-je faire si un article arrive cassé ou manquant ?

Oh non ! Nous emballons tout soigneusement, mais des accidents peuvent arriver pendant l'expédition. Si quelque chose est cassé ou manquant, veuillez nous envoyer un e-mail à huanghh0823@outlook.com avec votre numéro de commande et une photo des articles endommagés. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement !