Politique de remboursement

Échanges

 Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, et vous devez avoir le reçu d'achat.

Pour faire une demande de retour, veuillez d'abord contacter notre service client. Nous vous enverrons l'adresse de retour autorisée et les instructions après avoir approuvé votre demande.

 Remboursements

 Nous inspecterons les marchandises retournées et vous informerons du résultat du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera crédité sur votre compte de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Les banques peuvent avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement plus de 15 jours ouvrables après approbation, veuillez nous contacter à huanghh0823@outlook.com.

Dommages et problèmes

 Veuillez vérifier vos marchandises après réception. Contactez-nous immédiatement si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, nous résoudrons le problème pour vous.

Articles non retournables

Les denrées périssables, les produits personnalisés, les produits de soins personnels, les marchandises dangereuses, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Règles spéciales pour les boîtes mystères de bijoux Blind Boxes Pour les acheteurs en dehors de l'Union européenne : Les boîtes blindées ouvertes ne peuvent être ni retournées ni échangées. Seules les boîtes blindées entièrement non ouvertes peuvent faire l'objet d'un retour dans les 30 jours suivant la livraison, et l'acheteur supportera tous les frais d'expédition de retour. L'adresse de retour ne sera fournie qu'après l'approbation de votre demande de retour. Les acheteurs situés dans l'Union européenne bénéficient de la période de rétractation de 14 jours exigée par les lois locales.

Instructions pour la demande de retour

 Ne renvoyez aucune marchandise sans notre approbation. Envoyez un e-mail à huanghh0823@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour pour faire une demande. Les colis retournés sans autorisation seront refusés.