Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Mystery-Boxen & Produkte

1. Was ist eine Mystery Jewelry Box und was ist darin enthalten?

Unsere Mystery Boxes sind kuratierte Kollektionen trendigen Schmucks! Jede Box ist eine Überraschung und kann eine Mischung aus Halsketten, Ringen, Ohrringen, Armbändern und Haarschmuck enthalten. Wir versprechen, dass der Gesamtwert der Artikel immer den von Ihnen bezahlten Betrag übersteigt!

2. Ich habe gesehen, wie meine Bestellung auf TikTok verpackt wurde! Kann ich genau diese Box bekommen?

Ja! Wenn wir dich in unserem TikTok-Video markiert oder deine Bestellnummer verwendet haben, ist genau dieses zufriedenstellende Paket auf dem Weg zu dir! Bitte beachte, dass wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens nicht jede einzelne Bestellung filmen können, aber jede Box wird mit Liebe und hochwertigen Leckereien verpackt.

3. Kann ich meine Mystery Box anpassen? (z.B. „Keine Ohrringe“ oder „Nur Gold“)

Auf jeden Fall! Wir möchten, dass Sie Ihre Überraschung lieben. Sie können beim Checkout einen Hinweis im Feld „Besondere Anweisungen / Bestellhinweise“ hinterlassen (z. B. „Nur Silber“, „Keine Ohrstecker“). Wir werden unser Bestes tun, um ihn basierend auf unserem aktuellen Lagerbestand für Sie anzupassen!

4. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Schmuckstücke? Sind sie hypoallergen?

Ihre Haut ist uns wichtig! Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus einer robusten Versilberung, einer 14K/18K Vergoldung oder einer Legierung. Sie sind blei- und nickelfrei und somit auch für die meisten empfindlichen Hauttypen geeignet. Damit sie glänzen, empfehlen wir den Kontakt mit Wasser und Parfüm zu vermeiden.

5. Kann ich einen einzelnen Artikel anstelle einer kompletten Mystery Box kaufen?

Ja, das geht! Wenn Sie sich in ein bestimmtes Stück aus unseren Videos verliebt haben, schauen Sie sich unsere Kollektion „Einzelstücke“ an. Sie können diese einzeln kaufen, um sie mit Ihrer Mystery Box zu kombinieren!

Versand & Rücksendungen

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Standardbearbeitung dauert 1–3 Werktage (insbesondere, wenn wir Ihr Paket für TikTok filmen!). Nach dem Versand dauert der Standardversand innerhalb der USA in der Regel 7–15 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

2. Wie lautet Ihr Rückgaberecht für Mystery Boxes?

Aufgrund der Art der Überraschungs-Mystery-Boxen sind alle Verkäufe von Mystery-Boxen endgültig und können nicht aufgrund von Präferenzänderungen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollte jedoch ein Artikel während des Transports beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto, und wir werden eine Lösung finden!

3. Was soll ich tun, wenn ein Artikel defekt oder unvollständig ankommt?

Oh nein! Wir verpacken alles sorgfältig, aber Unfälle können während des Versands passieren. Sollte etwas kaputt oder fehlend sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an huanghh0823@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild der beschädigten Artikel. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz!